이전 "아이템 발굴하기 꿀팁!_1편_키워드 찾기"편에서는 키워드 분석을 통해 판매할 상품을 발굴하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 해당 방법들을 통해 판매할 좋은 상품을 찾으셨다면, 이제 해당 상품을 여러분의 스토어에 등록하셔야겠죠?
이번편에서는 네이버 쇼핑의 알고리즘 이해를 통해, 상품 등록시 반드시 지켜야할 규칙들에 대해 이해해보도록 하겠습니다. 모든 내용은 네이버 쇼핑에서 제공하고 있는 자료를 기반으로 한 것이니 이번 기회에 잘 이해해두시면 많은 도움이 되실거에요!
"그래서 "키워드"가 대체 뭔데?_1편"에서 온라인 세상에서 키워드는 상품을 진열하는 "가판대"라고 설명드렸던 것, 혹시 기억하시나요? 상품명에 들어가는 각각의 키워드는 모두 해당 키워드를 검색하는 소비자들에게 나의 상품을 노출시켜주는 "가판대"라고 설명드렸습니다. 나의 상품이 가판대의 다른 상품들보다 소비자들의 눈에 더 잘띄는 곳에 배치되어있다면 당연히 나의 매출이 더 증가하겠죠? 온라인 사업에서 "상위 노출"이 그토록 중요한 이유입니다.
네이버는 자체적인 알고리즘을 통해 각 키워드에 등록되어있는 모든 상품에 점수를 매기고, 해당 점수를 통해 상품의 노출 순위를 결정합니다. 때문에, 상품의 상위 노출 전략을 짜기 위해서는 우선적으로 네이버의 알고리즘을 이해하는것이 필요합니다. 조금 양이 많을 수 있지만 저와 함께 차근차근 알아가보시죠
네이버 상위 노출 알고리즘
모든 판매자들은 자신의 상품을 상위에 노출시키고자 합니다. 그 중 일부 셀러들은 매출, 리뷰수를 부풀리는 등의 '어뷰징' 즉, 부정한 방법을 사용하기도 하죠. 때문에 네이버측은 이러한 어뷰징을 방지하기 위해 자신들의 알고리즘에 대한 상세한 내용은 공개하고있지 않습니다. 어뷰징을 어떻게 감지하는지 역시 밝히고 있지 않죠. 그 내용을 알면 그 방법만 교묘하게 피하는 다른 어뷰징 방법이 얼마든지 나올수 있기 때문입니다. 하지만 알고리즘의 전반적인 구성에 대해서는 공개를 하고 있는데요, 네이버측에서 공개하고 있는 자료를 이해하는 것만으로도 상품 등록 및 스토어 운영시 어떤 것들을 유의해야 하는지에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다.
하지만 알고리즘의 전반적인 구성에 대해서는 공개를 하고 있는데요, 네이버측에서 공개하고 있는 자료를 이해하는 것만으로도 상품 등록 및 스토어 운영시 어떤 것들을 유의해야 하는지에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다.네이버 쇼핑 결과의 노출 순서를 결정하는 알고리즘은 크게 적합도 / 인기도 / 신뢰도 3가지로 구성됩니다. 그리고 아래 그림과 같이 적합도, 인기도, 신뢰도에는 각각 이들을 측정하기 위한 세부 구성요소들이 있습니다.
출처: 네이버 쇼핑
첫번째 구성요소, 적합도
오늘 중점적으로 다룰 내용은 적합도, 인기도, 신뢰도 3가지 중에서 "적합도"에 대한 내용입니다. 적합도란 여러분들이 "소비자들이 해당 상품을 찾을 때의 일반적인 행태에 맞게 상품을 등록"했는지를 의미합니다.
적합도를 구성하고 있는 요소에는 상품명 / 카테고리 / 제조사 및 브랜드 / 속성 및 태그 4가지가 있습니다. 즉, 상품을 등록할 때에 4가지 요소들을 모두 사용자의 검색 의도에 맞게 설정해야한다는 의미이죠. 예시를 통해 조금 더 구체적으로 알아보겠습니다.
만약 여러분이 무선 마우스를 판매한다고 가정해보겠습니다. 마우스 중에서도 "무선 마우스"를 특정해서 구매하려는 소비자들은 아마 "무선 마우스" 또는 "블루투스 마우스"라고 검색을 하지 "유선 마우스"라고 검색하진 않을 것입니다. 카테고리를 고를 때에도 '무선마우스' 카테고리를 선택한 후에 등록된 상품을 보는 것이 일반적이겠죠. 네이버는 자체 알고리즘을 통해, 여러분의 상품 등록 정보가 이러한 소비자들의 일반적인 행태에 맞는지를 판별하고, 적합도 점수를 매기게 됩니다.
그렇다면 만약 자신의 상품을 유선마우스를 검색하는 사람들에게 어필해보겠다는 생각으로 상품의 카테고리를 유선마우스로 설정하면 어떻게 될까요? 해당 상품은 적합도의 '카테고리' 기준에 어긋났기 때문에 상품이 노출자체가 되지 않을것입니다. 네이버측에서 여러분의 상품 카테고리를 강제로 무선마우스로 이동시키거나 심할 경우, 판매 금지까지 당할 수도 있습니다.
적합도의 판별 기준 - 필드 연관도와 카테고리 선호도
적합도가 어떤 것인지 이해하셨다면, 이 적합도를 판별하는 기준에 대해 보다 자세히 알아보겠습니다. 네이버 쇼핑 측에서는 "이용자가 입력한 검색어가 상품명, 카테고리, 제조사/브랜드, 속성/태그 등 상품 정보의 어떤 필드와 연관도가 높은지, 검색어와 관련하여 어떤 카테고리의 선호도가 높은지 산출하여 적합도로 반영됩니다."라고 설명하면서 필드 연관도, 카테고리 선호도 2가지의 개념을 추가로 제시하고 있습니다.
출처: 네이버 쇼핑
무슨 말이야?라고 생각되신다면 정상이십니다. 말이 조금 어렵죠?
말이 조금 어렵죠?적합도에는 4가지 세부 구성요소(상품명, 카테고리, 제조사/브랜드, 속성/태그)가 있다는 것은 기억하실겁니다. 이 각각의 세부 구성요소가 바로 네이버에서 말하는 '필드'라는 개념입니다. 그럼 필드 연관도라는게 무엇을 의미하는 것일까요?
A. 필드 연관도
네이버 알고리즘은 사용자들이 검색하는 모든 키워드에 대해, 해당 키워드가 어떤 필드와 연관도가 높은지를 판단합니다. 그 후, 연관도가 더 높다고 판단되는 필드에 높은 가중치를 부여합니다. 때문에, 같은 상품이라도 가중치가 높은 필드에 해당 키워드를 잘 기재해 둔 상품이 상위 노출에 유리해집니다.
이해를 돕기 위해 네이버에서 제공하고 있는 예시를 살펴보겠습니다. "나이키"라는 키워드를 검색했다고 가정해보죠. "나이키"는 어떤 필드와 연관도가 높은 키워드일까요? 네, 아무래도 "브랜드/제조사" 필드와 연관도가 높겠죠. 때문에 네이버는 "나이키"라는 키워드에서는 "브랜드/제조사" 필드에 가중치를 부여합니다. 이 경우, 똑같은 나이키 상품을 등록하더라도, 상품명에 “나이키”가 기입되어 있는 것보다 브랜드 기입란에 “나이키”가 잘 기입되어 있는지가 상위 노출에 더 큰 영향을 끼치게 되는것이죠!
다른 예시도 한번 살펴보죠 소비자가 "리바트 이즈마인 책장"이라는 키워드를 입력했다면, "리바트 이즈마인"이라는 키워드는 브랜드 필드에, "책장"은 카테고리 필드에 가중치가 부여될 것입니다. 이런 경우라면, 같은 상품명 및 속성을 사용했다고 하더라도 브랜드 및 카테고리에 "리바트 이즈마인", "책장"을 정확하게 기입한 상품들이 우선적으로 노출됩니다.
소비자가 "리바트 이즈마인 책장"이라는 키워드를 입력했다면, "리바트 이즈마인"이라는 키워드는 브랜드 필드에, "책장"은 카테고리 필드에 가중치가 부여될 것입니다. 이런 경우라면, 같은 상품명 및 속성을 사용했다고 하더라도 브랜드 및 카테고리에 "리바트 이즈마인", "책장"을 정확하게 기입한 상품들이 우선적으로 노출됩니다.
출처: 네이버 쇼핑
B. 카테고리 선호도
하나의 키워드에는 다양한 상품들이 등록되어있습니다. "나이키"라는 하나의 키워드에 신발, 의류, 가방, 모자 등등 엄청나게 다양한 상품들이 등록되어 있는것처럼요. 이렇게 하나의 키워드에 다양한 상품들이 등록되어 있는 경우, 네이버는 소비자들이 그 중에서도 어떤 카테고리의 상품을 가장 많이 찾는지를 확인하고, 해당 카테고리에 노출 우선순위를 부여합니다. 이것이 바로 "카테고리 선호도"라는 개념입니다.
네이버 쇼핑의 예시를 살펴보겠습니다. "강아지 백팩" 이라는 키워드에는 아래 그림과 같이 다양한 카테고리에 상품들이 등록되어 있었다고 합니다. 그 중, 소비자들이 가장 많이 찾는 카테고리는 "생활/건강 > 애완 > 애견용품 > 캐리어" 카테고리에 등록되어 있는 상품이었구요. 따라서, 네이버 검색 알고리즘은 "강아지 백팩" 키워드를 검색했을 때, 해당 카테고리에 속해있는 상품들에게 노출 가중치를 부여했습니다.
출처: 네이버 쇼핑
"무선 마우스"와 같이 뚜렷하게 상품 카테고리가 정해져있는 경우가 아니라, 본인이 판매할 상품이 어떤 카테고리일지 애매한 상황이라면, 비슷한 상품을 판매하고 있는 1위 노출 상품의 카테고리를 따라가는 것이 좋은 이유가 바로 이 카테고리 선호도 때문입니다. 상위에 노출되고 있다는 말은 소비자들이 많이 찾고 있는 상품이라고 볼 수 있으며, 해당 카테고리가 네이버의 카테고리 선호도 알고리즘에서 높은 점수를 받고 있다고 볼 수 있기 때문이죠.
키워드 별로 카테고리 선호도를 쉽게 알아볼 수 있는 방법이 있을까요? 네! 바로 아이템스카우트에서 가능합니다. 키워드 분석 기능에서 찾아보고자 하는 키워드를 검색하면 바로 확인할 수 있는데요, 위에서 예시로 들었던 "강아지 백팩" 키워드를 한번 확인해보겠습니다.
키워드 분석 기능에서 찾아보고자 하는 키워드를 검색하면 바로 확인할 수 있는데요, 위에서 예시로 들었던 "강아지 백팩" 키워드를 한번 확인해보겠습니다.네이버 쇼핑 제공 자료의 작성 시점으로부터 카테고리의 변화가 있었던것으로 보이네요. 현재 "강아지 백팩" 키워드과 관련된 모든 상품은 100% "생활/건강 > 반려동물 > 이동장/외출용품 > 이동장/이동가방"이라는 카테고리에 등록되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
강아지 백팩 키워드에 등록된 모든 상품은 이제 이동장/이동가방 카테고리로 들어갔군요!
개요 탭 우측의 "상품 목록" 탭에서는, "키워드 백팩" 키워드에 등록되어 있는 상위 노출 상품들의 정보를 확인할 수 있습니다. 상품 목록 탭의 카테고리 열을 보니 상위 노출되고 있는 상품들이 정말 이동장/외출용품 카테고리에 속해있는것을 확인할 수 있네요.
실제 판매되고 있는 상품들의 카테고리 정보 역시 간편히 확인할 수 있습니다.
브랜드 및 카테고리를 정확히 입력하는 것만으로 상위노출이 된다는 의미는 아닙니다. 네이버의 상위 노출 알고리즘을 이해하는 것은, 여러분이 상품 등록시 반드시 지켜야 할 일종의 '규칙'또는 '공식'을 암기하는 것과도 같습니다. 이 사항을 간과하신다면 상품의 노출 자체가 되지 않기 때문이죠. 이번 기회를 통해 이해하셨다면 꼭 암기하고 숙지하시기 바랍니다!
출처: 네이버 쇼핑
인기도와 신뢰도
인기도는 적합도에 비해 쉽고 직관적으로 이해할 수 있으실거에요! 말 그대로 사람들에게 인기가 좋은 상품을 더 잘 노출시켜주겠다! 라는 것이죠. 인기도에는 클릭수 및 찜수 / 판매 실적 / 리뷰수 / 최신성 4가지 세부 요소들로 구성되어 있습니다. 모두 친숙한 개념이죠?
또한, 네이버 쇼핑측에서 밝히는 바에 따르면 이 인기도 점수를 매기는 기준은 카테고리별로 다르게 구성되어 있다 하니 참고하시면 좋겠네요.
인기도의 구성요소
•
클릭수: 최근 7일 동안 쇼핑검색에서 발생된 상품 클릭수를 지수화
•
찜수: 개별 상품의 찜수를 카테고리별 상대적으로 환산하여 지수화
•
판매실적: 최근 2일/7일/30일 동안 쇼핑검색에서 발생한 판매수량/판매금액을 지수화. 스마트스토어의 판매실적, 리뷰수는 네이버페이를 통해 자동 연동, 부정 거래가 있을 경우 페널티 부여
•
리뷰수: 개별 상품의 리뷰수를 카테고리별 상대적으로 환산하여 지수화
•
최신성: 상품의 쇼핑DB 등록일을 기준으로 상대적 지수화, 신상품 한시적 노출 유도
출처: 네이버 쇼핑
네이버 상위 노출 알고리즘의 마지막 요소는 신뢰도입니다.
신뢰도의 경우, 해당 사항을 충족해서 상위 노출을 위한 추가 점수를 얻는 요소가 아니라 지키지 않으면 페널티를 받게 되는 요소입니다. 신뢰도를 측정하는 기준은 상품명 SEO, 그리고 네이버 쇼핑 페널티 두 가지 요소로 구성됩니다.
상품명 SEO 스코어는 네이버에서 제시하는 상품명 가이드라인에 벗어나는 상품명을 작성했을 때에 받는 패널티입니다. 네이버측에 따르면, SEO 스코어는 매우 강력한 조치로 일부 상품 정보가 잘 구성되어 있어도, 랭킹에서 상당한 불이익을 받을 수 있다고 설명하고 있습니다. 적합도의 구성요소이기도 한 "상품명"에 대해서는 별도의 컨텐츠를 제공해드릴 예정이니 조금만 기다려주세요
네이버 쇼핑 패널티는 처음 언급했던 노출 순위를 올리기 위한 각종 어뷰징이 적발되었을시 부과되는 페널티입니다. 어뷰징은 노출 순위에 불이익을 줄 뿐 아니라, 심할 경우 스토어 자체가 정지될 수 있으니 가급적 사용을 지양하시는것이 좋습니다.
사실 네이버의 알고리즘은 수시로 업데이트 됩니다. 앞서 말씀드린대로 명확한 기준을 알기도 어렵구요. 최근 여러 커뮤니티를 보면, 요즘은 빠른 배송 실적과 저렴한 가격에도 점수를 주고 있는것 같습니다. 하지만 오늘 소개해드린 내용은 수시로 변화하는 알고리즘에서도 네이버에서 공식적으로 밝히고 있는 기본적인 내용입니다. 해당 내용을 잘 숙지하시고, 현재 여러분의 상품 등록에 있어서 뭔가 누락되어있는 것이 없는지 확인해보신다면, 분명 여러분의 상품 및 스토어 점수를 높이는데 도움이 될 것입니다.
최근 여러 커뮤니티를 보면, 요즘은 빠른 배송 실적과 저렴한 가격에도 점수를 주고 있는것 같습니다. 하지만 오늘 소개해드린 내용은 수시로 변화하는 알고리즘에서도 네이버에서 공식적으로 밝히고 있는 기본적인 내용입니다. 해당 내용을 잘 숙지하시고, 현재 여러분의 상품 등록에 있어서 뭔가 누락되어있는 것이 없는지 확인해보신다면, 분명 여러분의 상품 및 스토어 점수를 높이는데 도움이 될 것입니다.